Kluwer - a wolters Kluwer business
Hieronder vindt u een overzicht van de meest gestelde vragen aan Kluwer over Navigator. Staat uw vraag hier niet bij? Stel uw vraag dan online.
Hoe actueel is Navigator?
Kluwer zorgt dat iedere Navigator de meest up-to-date informatie bevat. Of dit nu een standaard Navigator is of een Navigator op maat. De actualiteit wordt door een veelvoud aan redacties bijgehouden. De update-frequentie verschilt per informatiebron. De inhoud van de informatiebronnen wordt geüpdate in een frequentie die minimaal gelijk is aan die voor de afzonderlijke cd-roms waarop de verschillende informatiebronnen beschikbaar zijn gesteld.
Hoe is de toegang en beveiliging geregeld?
Kiest u voor één van de standaard Navigator pakketten, dan krijgt u een persoonsgebonden gebruikersnaam en wachtwoord. U gaat vervolgens naar de site van de door u gekozen Navigator-editie. Na het invullen van uw gebruikersnaam en wachtwoord heeft u toegang tot uw eigen Navigator-omgeving (die u ook nog kunt aanpassen op sommige onderdelen). U kunt vanaf ieder PC toegang krijgen tot uw persoonlijke omgeving. U mag uw gebruikersnaam en wachtwoord niet delen met anderen (zie algemene voorwaarden). We controleren of u vanaf verschillende PC's gebruik maakt van de Navigator en hanteren daarbij een zogenaamde fair use policy. Ook is het mogeljik door IP-herkenning direct toegang te krijgen tot uw Navigator via uw eigen intranet. Bij de Navigator Pro laat u een maatwerk-omgeving bij u in huis implementeren. Dan regelt u de toegang en beveiliging zelf met behulp van onze implementatiepartner.
Hoe is de garantie op bereikbaarheid geregeld?
Er is een standaard Service Level Agreement (SLA) voor de Navigator opgesteld en daarin staan ook garanties voor de bereikbaarheid. Kluwer Navigator maakt gebruik van de standaard infrastructuur van Wolters Kluwer wereldwijd en kent daarmee zeer hoge bereikbaarheidscijfers. De SLA beschrijft natuurlijk niet de bereikbaarheid van uw eigen internetverbinding.
Hoe is de beveiliging geregeld? Kan Kluwer of kunnen anderen bijvoorbeeld zien welke documenten ik raadpleeg?
Kluwer kan niet zien wie wat bekijkt. Wij kunnen alleen zien dat u kijkt (en dus hoeveel klanten er kijken) en wij kunnen zien welke documenten geraadpleegd worden (maar we kunnen dus niet zien wie dat doet). Uw privacy blijft volledig gewaarborgd en het zou ook strafbaar zijn als dat niet zo was.
Ons kantoor heeft drie advocaten, maar één van deze advocaten heeft geen computer. Waarom moet ik dan toch voor drie advocaten betalen?
Wij hebben het pakket zo samengesteld dat voor iedere advocaat de toegevoegde waarde ongeveer hetzelfde is en waarbij de prijs veel lager is dan wanneer u alle titels afzonderlijk zou aanschaffen. Iedere advocaat kan er op deze manier in gelijke mate van profiteren. Bovendien is Navigator toegankelijk vanaf iedere werkplek en krijgt iedere advocaat een eigen inlog- en gebruikersnaam, ook al heeft hij/zij geen eigen computer. U heeft overigens altijd de keuze: een seat-based pakket met een vast bedrag per fee earner of een vrije keuze van titels. In het laatste geval heeft u nooit zo'n compleet aanbod voor zo'n aantrekkelijke prijs.
Ons kantoor heeft drie fiscalisten, maar slechts één PC met internetvebinding. Waarom moet ik dan toch voor drie fiscalisten betalen?
Iedere fiscalist krijgt een eigen gebruikersnaam en wachtwoord en kan vanaf iedere PC met internet-aansluiting toegang krijgen. Per fiscalist krijgt u dan toegang tot een zeer compleet aanbod van juridische informatie tegen een prijs die slechts een fractie is van de totale prijs van alle producten afzonderlijk.
In het voor mij interessante Navigator-pakket is een uitgave opgenomen waar ik niets mee doe. Kan ik deze uitgave niet laten vervallen en een lagere prijs betalen?
Wij hebben gekozen voor een zo compleet en transparant mogelijk pakket tegen een vaste prijs. Deze prijs is zo laag, omdat het een standaardpakket is, waarop geen maatwerk mogelijk is. De prijzen van de standaard Navigator edities vertegenwoordigen een waarde die vele malen hoger is dan de totale prijs van alle afzonderlijke producten. Ook met de uitgave waar u geen gebruik van maakt blijft het pakket veel voordeliger dan de optelsom van de afzonderlijke producten.
Kan ik niet zelf een Navigator samenstellen?
Naast de standaard Navigator edities kunt u bij Kluwer ook een Navigator aanschaffen en daarbij u eigen selectie van titels maken. Uw eigen Navigator kunt u geheel naar eigen smaak inrichten. Zo'n Navigator op maat zal echter al snel veel duurder en veel minder compleet zijn dan een standaard Navigator editie.
Op dit moment lees ik op kantoor een tijdschrift samen met een collega. Wanneer ons kantoor overstapt op Navigator gaan wij voor dit tijdschrift voor iedereen het volledige bedrag betalen. Hoe zit dat?
Het aanbod geldt alleen voor online-uitgaven en iedereen heeft dus ook volledig toegang tot het online gedeelte van het tijdschrift. U kunt daarnaast samen gebruik blijven maken van de papieren uitgave. We hebben een uniek pakket samengesteld dat zeer compleet is, zeer voordelig en dat voor iedereen een veel ruimer informatieaanbod mogelijk maakt dan op dit moment het geval is. U betaalt slechts een deel van de prijs van alle afzonderlijke titels tezamen. U deelt dus als het ware het gebruik van alle producten met al uw collega's.
Ik mis een bepaalde uitgave in mijn Navigator editie die voor mijn werk van groot belang is. Kan ik extra informatie en/of titels laten toevoegen?
Dat kan altijd, maar tegen de reguliere prijzen. Wel zijn we bezig met de ontwikkeling van een aantal aanvullende modules. Laat ons uw wensen weten en wij zullen kijken of we de door u gewenste uitgave(n) in een aanvullende module kunnen aanbieden.
Kan de prijs niet lager? Kluwer bespaart immers kosten (inkoop papier, drukkosten en verzendkosten).
De standaard Navigator edities zijn al zeer voordelig en veel voordeliger dan elk ander aanbod in deze markt. Er zitten bovendien nog steeds heel veel kosten aan deze titels, zowel in de ontwikkeling en onderhoud en beheer van de online omgeving, als natuurlijk in de kwaliteit en actualiteit van de inhoud.
Als ik het abonnement op Navigator beëindig, heb ik dan geen juridische informatie meer?
Het abonnement op Navigator geldt voor een jaar. Na dat jaar heeft u geen toegang meer tot de actuele informatie. En dan mist u veel, want de meeste titels worden zeer regelmatig bijgewerkt. U kunt natuurlijk daarnaast altijd gebruik maken van uitgaven in papieren vorm, al is het alleen maar omdat dit soms gemakkelijker leest en/of bladert.
Kan de opzegging van uitgaven per direct plaatsvinden?
Indien u de uitgaven rechtstreeks via Kluwer heeft gekocht, kunnen ze per direct worden opgezegd. Indien u de producten via de boekhandel heeft gekocht, dan geldt normaliter een opzegtermijn van 3 maanden.
|
Selecteer uw functie / vakgebied |
Copyright 2010 Kluwer. All rights reserved
